Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os pedidos de troca ou devolução deve ser feito através do e-mail: contatopaolattore@gmail.com, respeitando os seguintes prazos:

PRAZO PARA DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO

Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza uma compra através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

TROCA DE TAMANHO

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias. Envie um e-mail para contatopaolattore@gmail.com solicitando a troca e você receberá um e-mail com as instruções para o processo.

Todos os itens deverão ser devolvidos em sua embalagem original com suas etiquetas. Não aceitamos trocas de produtos usados.

PRODUTO COM DEFEITO

Produto com suposta falha de fabricação tem 30 dias de garantia. A avaliação de defeitos será realizada pela Paolattore e então, caso aprovada a devolução, o processo de troca é realizado. O prazo médio de conclusão é de 7 (sete) dias úteis.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

O cliente pode efetuar a devolução através do PAC e será reembolsado pela Paolattore posteriormente.

REEMBOLSO

O cliente pode optar por receber um cupom de desconto no valor do produto devolvido para uma fatura compra no site ou o reembolso através de transferência bancária.

BOLSAS PERSONALIZADAS

Não aceitamos devolução e trocas de bolsas personalizadas, a não ser que a mesma esteja com defeito de fabricação.

ATENÇÃO

Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para a análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Sobre a loja

A Paolattore é uma marca que está a mais de 10 anos no mercado desenvolvendo bolsas de couro de alta qualidade. As bolsas tem um design diferenciado e são produzidas à mão, no estado do Rio Grande do Sul.

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